Termos e Condições de Uso — Grau Cell (Assistência, Acessórios e Venda de Smartphones)
1) Aceitação dos termos
Ao acessar nossos canais digitais, solicitar orçamento, comprar produtos, contratar serviços de assistência técnica ou usar conteúdos da Grau Cell, você concorda com estes Termos e com as leis e regulamentos aplicáveis. Se não concordar, não utilize nossos serviços/canais.
2) Uso dos canais e conteúdos
Você pode usar nossos canais e materiais apenas para fins pessoais e lícitos. Você concorda em não:
- tentar invadir, burlar ou comprometer a segurança dos nossos sistemas;
- copiar, reproduzir, distribuir ou explorar conteúdos (textos, fotos, artes, vídeos, identidade visual) sem autorização;
- usar informações do site para práticas fraudulentas, spam ou condutas ilegais.
3) Assistência técnica e ordem de serviço
Ao deixar o aparelho para avaliação/reparo, você concorda com os procedimentos usuais de diagnóstico e reparo, incluindo:
- abertura de ordem de serviço com descrição do defeito e condições do aparelho;
- autorização de orçamento e, quando aplicável, aprovação prévia para serviços/peças;
- testes necessários após o reparo.
Recomendações ao cliente:
- realizar backup antes do reparo, quando possível;
- remover chips/cartões e acessórios pessoais, quando solicitado;
- não fornecer senhas; se for indispensável para teste e você optar por fornecer, faça de forma temporária.
A Grau Cell não se responsabiliza por perda de dados pré-existente decorrente de falhas do próprio equipamento (ex.: armazenamento danificado) ou por danos já presentes e não identificáveis sem abertura/diagnóstico aprofundado, quando isso for informado no atendimento.
4) Vendas, preços e disponibilidade
- Preços, promoções e disponibilidade podem mudar sem aviso prévio.
- Imagens são meramente ilustrativas (quando aplicável).
- Em compras online, pode haver confirmação antifraude e validação do pagamento.
5) Garantias e trocas
Condições de garantia e troca variam conforme o produto e o serviço realizado, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e práticas informadas no momento da compra/serviço. A garantia pode não cobrir danos por mau uso, líquidos, quedas, violação, adaptações ou intervenções de terceiros, quando aplicável.
6) Isenção de responsabilidade
Os serviços e conteúdos são fornecidos “como estão”. Embora busquemos precisão e qualidade, não garantimos que os materiais estejam sempre livres de erros, indisponibilidades temporárias ou falhas de terceiros (ex.: plataforma, operadora, gateway de pagamento).
7) Links de terceiros
Links para terceiros (pagamentos, redes sociais, mapas, mensageria) são fornecidos para conveniência. Não nos responsabilizamos pelos conteúdos e políticas desses serviços.
8) Modificações
Podemos revisar estes Termos a qualquer momento. O uso continuado após alterações indica concordância com a versão atual.
9) Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, com foro competente conforme a legislação aplicável.